在业务流程重组中，外部环境的变化可能会对流程产生一定影响。为了应对这种影响，管理者可以采取以下措施：
环境监测：定期进行外部环境的监测和分析，及时发现环境变化对流程的影响，以便及时调整。
敏捷性：建立敏捷的流程管理机制，使组织能够快速适应外部环境的变化，灵活调整流程。
制定备选方案：在制定流程时，考虑可能出现的多种外部环境变化情况，制定相应的备选方案，以便在需要时快速切换。
利益相关者沟通：与外部环境相关的利益相关者保持良好沟通，了解他们的需求和变化，以便根据其需求调整流程。
创新思维：鼓励团队成员保持创新思维，不断寻找优化流程的机会，以适应外部环境的变化。
案例分析：以一家电子商务公司为例，由于市场竞争激烈，外部环境不断变化，公司决定对订单处理流程进行重组。在重组过程中，公司建立了一个专门的团队负责监测市场动向，及时发现竞争对手的变化和顾客需求的变化，以便调整订单处理流程。同时，公司也鼓励员工提出优化建议，并与供应商和物流公司保持密切沟通，以确保订单处理流程能够及时适应外部环境的变化。