智慧互联网的发展改变了企业与消费者之间的沟通和互动方式，主要体现在以下几个方面：
个性化定制：智慧互联网技术使得企业能够更好地了解消费者的偏好和行为习惯，从而能够提供更加个性化的产品和服务。通过数据分析和人工智能技术，企业可以根据消费者的需求定制产品，提供定制化的推荐和营销活动。
即时互动：智慧互联网使得企业和消费者之间的沟通更加及时和便捷。通过社交媒体平台、在线客服系统等工具，消费者可以随时与企业进行互动和交流，提出问题、反馈意见，而企业也可以及时回应和处理，建立起更加紧密的关系。
跨平台互动：智慧互联网让企业能够在多个平台上与消费者进行互动，包括网站、社交媒体、移动应用等。这种跨平台互动可以帮助企业扩大覆盖面，吸引更多的消费者参与互动，提高品牌知名度和影响力。
数据驱动营销：智慧互联网技术使得企业可以更加精准地分析和利用消费者数据，从而制定更有效的营销策略。通过大数据分析、行为分析等手段，企业可以更好地了解消费者的需求，预测市场趋势，优化营销活动，提高营销效果。
社交化营销：智慧互联网为企业提供了丰富多样的社交化营销工具，如社交媒体营销、内容营销、口碑营销等。通过社交化营销，企业可以与消费者建立更加亲密的关系，提升品牌认知度和美誉度。
总的来说，智慧互联网的发展为企业和消费者之间的沟通和互动提供了更多的可能性和机会，使得双方之间的关系更加紧密和互动更加频繁。企业需要善于利用智慧互联网技术，与消费者建立良好的互动关系，提升品牌价值和市场竞争力。