网络运营商在提供客户支持和售后服务时，可以采取以下措施：
设立多渠道的客户支持平台：包括电话、在线聊天、电子邮件等多种联系方式，方便客户选择适合自己的沟通方式。
建立完善的知识库和常见问题解答：为客户提供自助查询和解决问题的途径，减少重复性问题的处理时间。
培训专业的客服团队：确保客服人员具备良好的沟通能力和专业知识，能够及时有效地解决客户问题。
定期进行客户满意度调研：了解客户对服务的满意度和不满意的地方，及时调整服务策略和改进服务质量。
提供个性化的服务：根据客户需求和偏好，提供个性化的服务方案，增强客户的满意度和忠诚度。
案例分析：某网络运营商通过建立24小时在线客服平台，并且在社交媒体上设立专门客服账号，及时回复客户问题和投诉，有效提高了客户满意度。同时，运营商定期邀请客户参与满意度调研，根据反馈意见，不断改进服务质量，取得了良好的口碑和市场声誉。