精选-第七讲 经济报告文书

公文中的信息主要是指政务信息,是政务活动中反映政务工作及其相关事物的情报、情况、资料、数据、图表、文字材料和音像材料等的总称,主要是以各级各部门的工作简报、门户网站、内部参阅等作为刊载平台的,作是机关工作的重要组成2113部分,如何提5261高党政信息的产出率、命中4102率,这是每位党政办公室工作人员所关1653注的。自从我的妻子被抽在某机关从事信息收集、撰写、上报等工作以来,每天晚上,我都在一旁边看、边提意见、边偷偷地学习,并结合本部门办公室工作查阅了一些资料,熬更守夜地整理出这篇文字奉献给大家,让会写信息的批评我,信息写得不怎么好的不好说我,不会写信息的学习我,嘿嘿 。下面就开始吧——一、对党政信息的总体认识(一)党政信息的概念我们通常所说的党政信息,是指由党委党政机关采集,通过特定载体反映与党的建设、经济、社会管理及公共服务相关的活动情况或数据方面的信息。党政信息必须同时具备三个要素:首先,它是由党政机关通过合法途径采集整合的信息;其次,它是与党的建设、党务管理、公共管理、公共服务及依法行政相关的信息;第三,它是借助特定载体显露的信息。(二)党政信息的特点大致可归纳为四个“性”:一是指导性。党政信息反映的是领导意图、社情民意。从某种意义上讲,党政信息是正式公文的补充,其指导作用显而易见。二是真实性。真实是党政信息的生命。党政机关的信息来源较为正统,而且在编发时一般要经过三次审核,因而可信度是比较高的。三是保密性。大家知道,有些党政信息涉及到党和国家的秘密,是不宜公开的。因而党政信息的传输和运作不是一个完全开放的阵地。这也是党政信息网区别于其他信息网络的一个显著特征。正因为如此,在收集、传递、处理党政信息时务必注意到内外有别,增强保密意识。四是时效性。及时、迅速是党政信息的又一鲜明特点。党政信息一般不登载时过境迁的内容。(三)党政信息的功能党政信息是决策的依据,是领导的“耳目”,是沟通上下关系的桥梁和渠道,其作用、效果往往是大块头的报告所不能取代的。概括起来是八个字,两句话:“下情上达,上情下达”。二、党政信息与新闻报道的区别1、写作要求不同。党政信息基本采取直叙的方法,干净利落,庄重朴实,力戒装饰,要求事实准确,分析中肯,建议合理。写新闻报道则不同,例如写通讯,对修辞的要求非常之高。包括比喻、拟人、反问、借代、双关、对偶、夸张等等。2、结构体式不同。党政信息提倡开门见山,一般不要导语和结尾,一气呵成,一段成篇。新闻稿则不同,通常有导语、主体、结尾三部分构成,否则不成体统。在标题制作上,新闻为了烘托气氛,揭示内容,可设肩题、主题和副题。信息一般不用两栏标题,提倡单句实体,讲究简洁明快,一语道破。3、反映内容不同。信息侧重反映实际工作情况,工作中存在的问题,以及解决这些问题的对策建议等,要求喜忧兼报,不回避和隐瞒问题。新闻主要是宣传党的路线方针政策,推广先进、典型经验,褒扬好人好事。尽管对不良倾向也揭露和批评,但必须坚持正面宣传为主,牢牢把握正确的舆论导向。4、服务对象不同。新闻服务的对象是所有社会大众,不分年龄、性别、职业和文化程度。而党政信息服务的对象范围要窄得多,层次则要高得多。简言之,信息是为领导决策提供依据,新闻旨在教育群众、宣传群众、激励群众。5、实际功效不同。新闻可以不涉及具体工作,比如奇闻轶事。而党政信息必须与工作紧密相关,这是由它的本质属性决定的。即使同样反映工作,两者的作用力也不尽相同。新闻一般是通过宣传造势来作用于工作,具有间接性。而党政信息的作用在于发现问题和解决问题,具有直接性。换言之,新闻偏重于宣传效应,党政信息则偏重于参谋效应。三、党政信息的采集和来源信息的采集(一)信息采集的范围:经济建设、社会发展各方面1、上级领导重要活动、讲话要点2、贯彻落实党委决策的情况3、上级领导机关、领导同志交办事情落实的情况4、本级单位重要工作部署、领导重要活动5、三个文明建设及改革开放中的重要成就和重大突破6、本地区、本部门、本单位的推广经验7、工作中的重要问题、重大灾情、疫情8、社会各阶层的思想动态、群众的意见建议9、民生信息、市场供应、物价等情况10、倾向性、苗头性、趋向性信息(一)信息采集原则。密切关注三点:抓住重点,剖析难点,把握特点。准确把握三向:向上明方向,左右看动向,向下明倾向。(二)信息采集的思路。一是分析领导需求,明确服务方向。党政领导的决策必然遵循一定的科学性,因此,党政信息工作人员必须研究领导科学,掌握领导决策过程的各个要素。在这个前提下,才能较准确地了解领导决策需求,明确服务方向,做到心中有数,举措得当。使所提供的信息,研究的问题符合领导决策的需要,真正发挥党政信息的服务作用。在实际工作中,领导同志需要什么样的信息,不可能去问领导同志,这给信息服务带来一定的盲目性。但如果信息人员能够经常站在领导角度研究问题,认识问题,久而久之,在一定的客观环境里,领导同志思维的重点是可以预测和掌握的。二是模拟领导思维,把握服务的尺度。党政信息工作人员要做为领导科学决策服务的得力助手,就要从领导者的角度出发,模拟领导的思维方式和思维习惯,对准备搜集的信息要点或已经获得的待加工信息进行分析综合,并模拟领导处理这些信息的思维过程和可能选择。通过这样的模拟,来把握自己信息服务的尺度,在动手筛选、加工获得的信息并报送后,再与领导处理的实际结果进行对照;凡是领导同志对信息的批示,搞信息的同志都要做认真的分析研究,看事前模拟是否准确,误差大小,从中摸索规律,把握信息服务的尺度。三是研究领导思路,提高服务的层次。党政信息工作人员要做为领导科学决策服务的得力助手,就必须研究领导的工作思路,包括阶段性工作计划,中长期发展规划。研究党政领导的决策思路,实施思路,有目的地把党政信息的服务工作与领导的思路实现对接,从而提高党政信息服务的水平和层次。(三)信息收集的主要渠道等信息不行,必须找信息。发现信息点是关键,而灵敏的信息意识又是寻找和发现信息点的关键。经常有从事信息工作的同志反映,身边都是平平常常的业务工作,哪有那么多具有价值的信息呢?党政信息从哪里来呢?简单说也就是15句话,供大家参考。那就是:文件堆里挖信息;翻阅材料筛信息;讲话稿中捡信息;领导口中理信息;联系上下摸信息;会议之中捕信息;参与活动追信息;重大事件抢信息;深入基层拾信息;关注新闻抓信息;掌握规律掏信息;情况反馈传信息;跟踪问效知信息;与外联系通信息;利用网络选信息。1、在文件和材料中发现信息。只要留心,凡是过手的文件和材料,都可以从中发现信息。特别是看领导讲话,要注意从信息的角度研究问题,一般领导讲话的结构都是“目前的形势和我们的任务”,信息则要注意搜集领导关心的这个问题的深层次情况和外延情况,深层次情况是指问题存在的严重程度,问题产生的原因分析,解决问题的意见和建议,外延情况是指外地对该问题有没有好的解决办法,别人有哪些经验值得自己借鉴等。另外,看了领导讲话,知道了领导对什么工作进行了布置,信息就应该注意收集各地各部门的贯彻落实情况、贯彻落实过程中存在的问题等。2、从老百姓生活的点点滴滴中发现信息。党政信息工作的性质要求信息员要有强烈的社会责任感,关注民生疾苦,面对社会不公正、不公平的现象,要有打抱不平之心。但信息工作不是上访告状,要从研究工作的角度进行研究和反映。也就是说要出于公心。信息员在走街穿巷、走亲访友,甚至出差在外的时候,都要用信息的眼光去观察客观事物,研究社会现象,从中发现信息兴奋点。比如吃盐的时候要想到盐务工作情况,坐公共汽车的时候要想到城市公共交通情况,看见有人打架斗殴要想到社会治安情况,看到农民播种要想到种子安全问题,看到中学生谈恋爱要想到中学生青春期教育问题。一句话,信息员要充满信息想象力。3、从新闻媒体披露的新闻中发现信息。看电视、报纸,浏览互联网,只要留心,都能发现信息点。但新闻媒体上的内容不能直接报送,只能作为一种启发,通过工作途径重新组织材料。一般来讲,新闻多是对一个具体事件、具体问题进行报道,信息应该对倾向性的问题进行分析,从更深层次进行反映。四、几种常见的党政信息及写作要领(一)动态信息要领:写清时间、地点、人物、采取的措施、取得阶段性成效。(二)经验信息要领:一是简单交待背景和目的;二是具体介绍主要做法;三是介绍成效。(三)问题性信息要领:把相关问题来龙去脉交待清楚,找出问题的根源和实质,并点明造成问题的责任对象,并说明请求上级解决什么问题。(四)建议信息建议性信息是为领导提供决策服务最直接的一类信息,很受领导欢迎。它一般包括提出问题、分析问题、解决问题三个部分。提出的问题不宜太大,应当是比较具体的问题;分析问题要力求条理清楚,理由充足,切中要害,为提出建议作好铺垫;解决问题要提出具有可操作性的建议,力戒原则笼统。(五) 决策反馈信息。一般是指贯彻落实上级或区委区党政重要会议精神的党政信息。要领:一是开头交待清楚是贯彻落实什么会议精神。二是针对会议要求解决的主要问题,把本部门的安排部署逐一交待清楚就可以了。五、如何编写党政信息第一,主题要凝炼。大凡一篇文章,都有明确的主题思想。信息作为短文,一条信息只能围绕一个中心思想,主题思想必须更集中、更明确,绝不能贪大求全、面面俱到。一条信息能不能引起党委领导重视,有无使用价值,关键要看其主题思想如何。主题明确了,信息的基本骨架也就形成了。具体来讲,要做到“三个集中”:一是反映的事情要集中。信息一般采用一文一事的写法,力求清楚、透彻,不能说东又说西,什么都想说,什么也说不清。如果信息素材中涉及到意思完全不同的两件事,且两件事都值得写,那就分两条信息处理;涉及若干相近或相关的事情,应择其最突出、最典型的事情去写,其余的省略或不写。二是论述的观点要集中。一篇信息应只讲一个观点,阐述时应力求用简短的语言讲清、讲透,与观点有关的话就说,无关的话或关系不大的话就不说或少说。为说明观点而引用的论据、例证、数字等也都应精选。尽量减少道理式的语句,更不要高谈阔论、旁征博引。三是语言材料要集中。围绕主题选择语言材料,能用一句话说清主题、讲清观点,就不用两句、三句,与主题密切相关部分应详写,与主题关系不大的就要一笔带过或者略去。即使是需要详写的内容也要力求精简,禁绝一切大话、空话。第二,立意要新颖。一则好的信息本身就应是“没注意到”的新东西。因此,编写信息时必须突出一个“新”字:一是观点要新。应着力去发现新的思想、新的观念或新的见解,即使反映的是老话题,也应当有自己的独到之处。一些部门和单位上报的信息,在内容上、思想上不与时俱进,老生常谈,诸如计划经济等过去一些不适时宜的指导思想还经常出现在信息上,跟不上时代的步伐。二是内容要新。改革和建设进程中会涌现出大量的新情况、新问题,也会发现不少新经验、新做法,信息内容应当反映这些新东西,使其为发展服务。在处理和编辑信息中发现,有些部门和单位把过去同期上报的信息进行一下简单的调整又作为一条新信息报送上来,无任何新意可言。三是角度要新。同一份信息材料,从不同的角度去观察、分析,会得出不同主题,产生不同的认识效果。要努力根据信息内容和当时的中心工作,选择最新、最佳的角度,给人以新的启示。第三,结构要严密。信息一般控制在300字左右,必须结构严密、辞意简洁。一篇信息采用何种结构方式,应视主题需要而定,可采用固定的结构方式,也可几种结构方式交叉使用,关键使信息上下左右贯通,布局合理匀称。目前常用的大体有以下几种方式:一是倒悬式。这种写法把信息最核心、最紧要的先列出来,统领全篇。此类信息的开头语往往就是信息的标题和主题。如“永善县采取四项措施确保150户民房恢复重建、38个村级组织活动场所、1所学校重建的“特殊党费”项目建设按时按质按量完成”。(《昭通信息》2009年第四期)短短的一句开头语就把整篇信息的标题和主题反映出来。二是综合式。围绕一个中心议题,综合介绍各部门各单位的情况,把各部门各单位有特色的东西集中在一篇信息里,通常用于综合反馈各部门各单位对上级决策贯彻落实情况等。如,“从2008年秋季学期起,我市对农村独生子女当年考取高中阶段学校、国民教育全日制大学专科和大学本科的学生分别发放奖学金。发放标准为:考取高中阶段学校的,一次性发放奖学金1000元;考取国民教育全日制大学专科的,一次性发放奖学金1200元;考取国民教育全日制大学本科的,一次性发放奖学金2000元。2008年,我市共有114人享受到该政策。”(《昭通信息》2009年第二期)这条信息就根据各县、各单位报送的信息进行综合加工而形成的。三是罗列式。在一篇信息里几种情况、几个经验或几个问题并列起来。这种写法一般用于介绍经验、列举问题。行文之间常用“一是、二是、三是”序号或用“;”连接表示层次。如永善县报送加强移民党员管理的信息,它用“一是、二是、三是、四是”的序号把建立移民党小组、“一对一”挂钩联系移民党员、对移民村(社区)党支部管理和教育分层表达出来,结构合理、严谨,被《昭通信息》2009年第1期采用。四是直叙式。用一两句话简要说明情况或问题,类似“一句话新闻”。如“为进一步提高抢险救灾和处理突发事件的能力,切实维护社会稳定,保护国家和人民群众的生命财产安全,永善县将从4月15日起,招收应急民兵100人,组成一支120人的常驻应急民兵分队。服役期间,每人每月将获得误工补贴和训练执勤补贴800元。”这类信息经常被《昭通信息》简讯栏目中刊登。第四,层次要清晰。信息篇幅短小,一般不分段落,一段成篇,必须语言紧凑、表述清楚,给人以完整的印象,使人弄清楚事情的来龙去脉。所以我们说,获得信息素材之后,首先要对材料进行梳理,根据主题要求,考虑先说什么,后说什么,必须按着一定的顺序去写;其次要注意各部分内容之间是什么关系,有什么内在联系,用一定的逻辑关系贯穿起来。如,对于有层递关系的内容,一般要本着“由小到大、由近及远、由易到难、有浅入深”的顺序来写,有时可使用“不但”、“而且”、“甚至”等词贯连;对于有并列关系的内容,几部分应平等排列,有的可用“一、二、三、四”或者“首先”、“其次”分隔,也可以用“;”。此外,对于叙述事物的信息,也必须按着一定的顺序写。如,有的以时间为序,有的以事物发生、发展的过程为序,有的按事物的因果关系为序,等等。总之,只有注意层次性,并把各个层次根据一定的逻辑关系排列起来,贯穿起来,信息文稿才会简练、明快、清楚。第五,格调要庄重。党委系统信息是为党委领导服务的,其内容都比较严肃。因此在语言的应用上必须端庄、郑重、平实、明快,“宁质毋华”。一是要采用规范化的书面语言。句子多用陈述句和祈使句,少用或不用疑问句、反问句;词语要规范,少用或不用口语、方言等。如,表示时间用“目前”、“当前”,不用“眼下”等;表示速度用“迅速”、“立即”,不用“飞快”等;表示名称用“老人”、“儿童”,不用“老头”、“小孩”等。二是采取平铺直叙的写法。遣词造句要平易朴实,不能使用文学作品经常使用的环境渲染、气氛烘托之类的手法。要秉呈直书,不要旁敲侧击,隐晦曲折,模棱两可;不说生僻语、客套话或绕弯子语。如“不但”就不要写成“非但”,“但是”就不要写成“然而”,“有道理”就不要写为“不无道理”等。当然,庄重平实并不意味着呆板、生硬、单调,而要努力做到庄重而有韵味,平实而有风采,体现出一种质朴美。第六,语言要精炼。信息不同于文章,但必须写得一清二楚,十分明确,句稳词妥,得体通顺,让人不折不扣地了解信息的本意。因此,信息语言必须勤加锤炼。一是用词要准确。真实准确是信息的生命。信息中表达的观点、概念都应恰如其分,遣词造句更应客观、准确,特别是对于近义词的选用更要注意。如表示成绩时,是用“显著”、“优异”还是用“巨大”、“很大”,或者用“较大”、“一定”,都应根据内容认真掂量;反映灾情事故时,注意区别“特大”、“重大”、“较大”,“全部”、“大部”、“部分”等,不然就会造成不应有的模糊错觉。再如,“时期”和“时间”为两个大小不同的时间概念,“局部”和“场面”为两个大小不同的空间概念,在使用中应严格加以区别。二是词句要简练。尽可能用最少的文字囊括最大的信息量。对于信息文稿多余的文字要舍得“动刀子”,要砍掉那些套话、废话,包括那些正确的大话、空话,如经验材料开头经常出现的“在XX的正确领导和关怀下”等语句尽量不写;要砍掉公文和讲话中常见的那种起头语和结束语,尽可能地避免内容和语句的重复,避免正文开头和标题的重复;要砍掉语句中多余的枝叶,善于把长句子缩短,尽可能合并“同类项”;要砍掉那些次要的或不够典型的事例,有些情况和意思相近的事例择一即可,不要一一列出本回答被网友采纳www.07swz.com防采集请勿采集本网。

第七讲 经济报告文书

精选例文培养学生学习应用文的兴趣,精选例文很重要。因为对例文的学习是学生掌握知识、加强练习、发展能力的前提。在教学中应选择富有时代气息、新颖、典型的例文,摒弃那些内容陈旧,格式已不符合新规定

经济报告文书是一种重要的公务文书,应用范围相当广泛。它可以为党的方针、政策制定和修改提供有价值的第一手资料。为领导机关掌握情况、研究问题、进行科学决策提供依据,是企业发现问题、总结经验、把握市场趋势的重要工具,还可以引导人们正确看待社会,了解市场、作出正确的抉择。一、概述

调查报告一般由标题和正文两部分组成。(一)标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“×关于×的调查报告”、“关于×的调查报告”、“×

(一)经济报告文书的概念

无论是申英国还是美澳院校,留学文书最重要的部分都包括ps(personalstatement)个人陈述和rl(referenceletter)推荐信。ps当然是自己写,rl通常需要大学教授出具。能为自己争取一份言辞恳切、内容详实的推荐

经济报告文书:在经济活动中向上级或群众就调查,观察的结果作出详细书面材料的一种实用文体。

通过定期编制经济报告文书,可以将日常经济活动资料集中起来进行归类、整理,全面,概括地反映某一部门、某一市场或某一项目的经济行动貌,向使用者传递其经济活动状况有用的信息,满足经济活动资料使用者的需要。

(二)作用

1、管理者可以充分了解经济信息

2、能锻炼和考察下属工作能力

3、是上下级沟通的桥梁

(三)类型

1、经济活动分析报告

2、市场调查报告

3、市场预测报告

4、可行性研究报告

5、财务分析报告

6、审计报告

7、上市公司经营状况报告

二、经济活动分析报告

(一)概念

是以经济政策和经济理理论为指导,以各种经济核算资料和调查研究情况为基础,运用科学的方法,对企业的经济活动进行分析研究而得出书面报告。

经济活动分析报告是以指标、数据为核心、以数量的增减为依据,采用具体分析的方法,对已经发生过的经济过程进行剖析,从中探讨经济规律,评价成败得失,总结经验教训,寻找改进的方法。

(二)作用

1、为经济管理管理部门了解有关经济活动情况提供方便,使他们能及时准确地作出决策,有效地收导和规范经济活动

2、可以帮助企业了解生产经营情况,使他们能及时成绩、发现问题、进而改善管理,提高经济效益。

3、可为内政、金融、税务、工商等管理部门及研究人员提供信息资料,使其了解企业经济活动情况,以加强管理和深化研究

(三)分类

1、按领域分

2、按分析对象、企业内容分

3、按分析涉及范围大小,内容详略不同

(四)特点

1、分析性

2、说明性

3、目的性

(五)写作1、格式

文章式:标题、正文、落款

2、表格式

3、写作要求:

充分占有和选用材料 恰当使用各种分析方法 要注意有的放矢

三、市场调查报告

(一)概念

调查报告是根据调查研究成果所撰写的反映客观事实的应用文体,是经济领域最常见的应用文体之一。根据特定的目的,对客观事物、情况进行周密的调查和认真的研究,提出看法或意见所撰写的书面报告,是企业进行市场预测、制定政策、作出经营计划和决策的重要依据。

调查报告的撰写,调查是前提,研究是关键,报告是结果。

(二)特点

?强烈的针对性

?反映问题的客观性

?时效性

?实践性

(三)分类

?(1)市场环境的调查

  市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然环境调查等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平,经济结构,国家的方针,政策和法律法规,风俗习惯,科学发展动态,气候等各种影响市场营销的因素。

?(2)市场需求调查

?  市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查,包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

?3)市场供给调查

   市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等,生产供应企业的情况等

(4) 市场营销因素调查

?主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况,对价格策略的反应等。

渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果,如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

(5) 市场竞争情况调查

?市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析,了解同类企业的产品、价格等方面的情况,他们采取了什么竞争手段和策略,做到知己知彼,通过调查帮助企业确定企业的竞争策略

(四)市场调查报告的写作步骤

一篇调查报告的撰写分为调查和报告。一般要经历四个步骤:

准备阶段 调查阶段 研究阶段 拟写阶段

调查活动日益成为一项技术性很强的实践活动。比如要掌握计算机操作技术和摄录技术是调查者必不可少的。此外还要掌握一定的学科知识,如设计调查问卷,做抽样调查,会计技术和经济学相关理论等。

一、调查方法类别

?(1)问卷调查法(定量调查法):以问卷的形式获得资料。问题是调查问卷的核心和主体。

?(2)实地考察法(定性研究):实地考察法是是从人类学中借用过来的定性研究方法。指为明白一个事物的真相,势态发展流程,而去实地进行直观的,局部进行详细的调查。调查者通过实地调查,深入一线察看调查对象,以获取第一手资料。

?(3)抽样调查法(定量调查法):是从研究总体中抽取部分对象进行调查。它又分为随机抽样(抽签抽样、等距抽样、分类抽样)和非随机抽样(方便抽样和判断抽样)。

?(4)案例调查法(定量调查法):又称典型调查法,即通过典型的案例来进行调查,以掌握规律,提高认识。

?(5)文案调查法:也称二手资料应用,它是指搜集、取得并利用现有(指本部门的、或其他部门的)的有关资料,对某一专题进行研究的一种专项调查形式。通常,某些文案调查往往还需要辅以必要的专题调查。

?(6)神秘购物mystery shopping法:安排隐藏身份的研究员或督察购买特定物品或消费特定的服务,并完整纪录整个购物流程,以此测试产品、服务态度等。又被称做神秘客或神秘客购物。

二、调查方法的比较

问卷和抽样调查法应用不受时间、空间的限制。

在时间上,观察法只能获得正在发生着的事情的资料,而调查法可以在事后从当事人或其他人那里获得有关已经过去的事情的资料。

在空间上, 只要研究课题需要,调查法甚至可以跨越国界,研究数目相当大的总体以及一些宏观性的教育问题,如有关当代青少年问题的国际比较研究,教育普查,经济贫困国家儿童营养状况调查等。

但是实地调查的资料因为是第一手资料,可信度更高。

三、调查问卷

又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。设计问卷,是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,运用一定的技巧。

(一)问卷设计的原则

1.有明确的主题。根据调查主题,从实际出发拟题,问题目的明确,重点突出。

2.结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。

3.通俗易懂。问卷应使应答者一目了然,并愿意如实回答。问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。

4.控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。

5.便于资料的校验、整理和统计。

(二)问卷题型的设置

?选择法(封闭式)

?是非法

?等级排列法

?开放式问答法

(三)问卷设计的程序

1、把握调研的目的和内容

  根据调查目标,在调查方案中列出本次调查的具体目的要求。例如做一些针对大学生的职业观念的调查。

2、确定调查内容

调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,可根据调查的目的确定具体的调查内容。调查内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,过于繁琐,避免把与调查目的无关的内容列入其中。 

3、 确定调查对象

职业发展协会针对的一般时在校的大学生,有时是面向全校学生,有时是针对某一年级的大学生。

4、搜集有关研究课题的资料

  问卷设计不是简单的凭空想象,要想把问卷设计得完善,研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术,它缺乏理论,因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷,与其说问卷设计是一门科学,还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误,但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。

搜集有关资料的目的主要有三个:其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识;其二是为问题设计提供丰富的素材;其三是形成对目标总体的清楚概念。

四、问卷的发放与回收

?1、面谈调查法

这种方法是将所拟调查事项,派出访问人员直接向被调查对象当面询问以获得所需资

料的一种最常见的调查方式。这种方式具有回答率高、能深入了解情况、可以直接观察被调查者的反应等优点,集中起来就是较别的方法能得到更为真实、具体、深入的资料。

?2、邮寄调查法

这是调查者把事先设计好的调查问卷或表格,通过邮局寄给被调查者,要求被调查人自行填妥回,籍以收集所需资料的方法。其好处有:调查范围大、成本低、被调查者有充分时间独立思考问题。同时存在所用时间长、受调查人文化程度限制、问卷回收率低等缺点,企业通常采用有奖、有酬的刺激方式加以弥补。

?3、电话调查法

通过电话和被调查者进行交谈以收集资料的方法。这种方法进行调查的主要优点是:收集资料快、成本低、电话薄有利于分类。其主要缺点是:每次电话调查时间不能过长只限于简单的问题,难以深入交谈;被调查人的年龄、收入、身份、家庭情况等不便询问;照片图像无法利用,这与访问法相比有隔靴搔痒之感;受电话装机的限制。对挂断电话拒绝回答者很难做工作。

五、资料的收集、整理和分析

在问卷发出后,要采取适当的时间和方法回收问卷,确保回收率达95%以上之后进入调查资料的整理和分析阶段,收集好已填写的调查表后,由调查人员对调查表进行逐份检查,剔除不合格的调查表,然后将合格调查表统一编号,以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用SPSS软件完成,将调查数据输入计算机后,经Excel软件运行后,即可获得已列成表格的大量的统计数据,利用上述统计结果,就可以按照调查目的要求,针对调查内容进行全面的分析工作。

(五)调查报告的拟写

把调查研究的结果写成调查报告,这标志调查研究的结束,但又是整个调查研究过程中至关重要的一个环节。没有调查报告的产生,就无法体现调查的目的,无法反映调查的结果,也不可能发挥调查报告所具有的指导作用。

一、公文写作能力是公务员必备的基本能力。公文写作是公务员的基本功。既然是基本功,就是说是公务员必须掌握的能力。虽然掌握的水平有高低,但是必须具备这个方面的起码的能力,属于“看家本领”。首先,公文与公务员密不可分。自古以来,公文就与政权密不可分。我国最早的殷商王朝文书,刻在甲骨上,五经之一的“尚书”就是一部古代的公文集。如《酒诰》是戒酒的指示。《古文观止》中,公文占了约15%,像李斯的《谏逐客书》、诸葛亮的前后《出师表》等,都是久诵不衰的公文。我们党非常重视利用公文这一重要工具。1942年1月就颁发了《陕甘宁边区公文稿式》。也就是说,公文长期以来都是“政权”的重要工具。《中华人民共和国公务员法》说,“公务员,是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员”。公务员的法定范围是党委、人大、行政、政协、审判、检察、民主党派等七类机关的工作人员。简单的说,公务员就是为国家服务、由国家供养的机关工作人员。公文就是公务员履行公职的重要工具。为国家服务,就必须会使用公文,懂公文写作。毛泽东同志在《文化课本序》里说过:“一个革命干部,必须能看能写,又有丰富的社会常识与自然知识,以为从事工作的基础与学习理论的基础,工作才有做好的希望。所以说,公务员只要开展工作,就必须与公文打交道,每一名公务员在工作中都离不开公文,离不开公文写作。最基本的最常见的比如会议通知、请示、报告等相信大家都写过吧?常用的事务文书如计划、总结、调查报告、述职报告等等,大家肯定年年写、年年做。这是说的公文与公务员密不可分。其次,公务员履行职责离不开公文。公务员的岗位繁多,职能也不少,但综合起来说,公务员主要职责就是两条,一是办事,二是参谋,当然有的还有本层次决策权。再细说一点,就是承上启下,协调左右,联系内外,传递信息,宣传政策,服务大众。办事是每个公务员日常必须的,参谋是在办事的基础上、办事的过程中进行的。办事的实质、办事的根本就是服务第一、效率第一;参谋的实质、目的是为上一级领导决策提供服务,提供参考依据。从办事上说,公务员办事必须讲政治、讲服务、讲效率。这不但要求公务员必须深刻领会党的路线方针政策,熟练把握政策法规,而且还要求公务员在工作中做好调查研究、请示、报告、提供信息等,每件事情处理完毕后还要出简报写总结。从参谋上说,公务员必须给上级领导提供内容真实、对路、有价值的信息。这就需要就一个或几个问题,某项政策问题,去开展调查研究,全面深入地掌握实际情况,写出报告供领导参考。同时,提高办事效率、提升公共服务水平与服务质量,有一个重要的要求就是要把公文写的短简精些,质量高些。这里讲一个笑话。明朝洪武九年(1376年)12月,刑部主事茹太素给皇帝上书,陈说事务,写了17000字,讲了5件事。朱元璋让中书郎王敏读给他听,读到6370字时,还未入正题,朱元璋大怒,下旨打了茹太素100大板。第二天又叫人再读,读到16500字时,才开始说这5件事。好在后边500字说得5件事有4件可行,皇帝才没革他的职。所以后来朱元璋下令:“订立上书陈事格式,繁文违者罪之”。由此可以看出,当好参谋,必须写一手好的公文才行,反之,可能要挨板子。二、公文写作能力是公务员综合素质的重要体现。公务员的综合素质是公务员政治素质、综合协调能力、言语表达能力等在一个人身上的具体的、综合体现。第一,只有认真学习深刻理解和把握党的路线、方针、政策,才能写好公文。也就是说,公文写作能力能够凸显出公务员政治素质。公文写作有着很强的政策性、思想性,必须符合党的路线、方针、政策要求,符合本地区、本行业、本部门的规章制度。一名政治上成熟的公务员,因为善于学习理解党的路线方针政策,写出的公文才能具有一定的思想高度,具有较好的社会效果和社会影响,才不会出现政治性的失误。反之就有可能出现这样那样的问题。也就是说,公务员如果不坚持好这一条,纵使是生花妙笔,写出来的公文文笔再好,格式再对,选词造句再美,也会被“枪毙”。第二,只有了解、提纯、贯彻、运用好领导意图,才能写好公文。也就是说,公文写作能力能够凸显出公务员的办事、参谋能力与水平。公文写作具有指令性特点,一般地是领导机关或领导人交办的。因此,只有很好地了解领导意图,才能选好公文写作的切入点。一般地说,领导有较高的政策水准和思想高度,提纯精炼领导意图的工作,就是写作者的一项重要工作。是不是很好的贯彻领导意图,不仅是提纯公务员公文写作质量高低的标准,而且是决定其成败的关键。说一件正确领会把握领导意图的事。1963年,苏共中央要求中共中央对他们的国际共产主义运动系统理论给予答复。当时,中共中央负责宣传工作的同志就拟了一篇长文,想公开答复,被毛泽东主席否定了。毛主席说了一句话:“我要的张燮林式,不要庄则栋式!大家知道,张和庄在六十年代是我国乒乓球名星。张善于削球,擅长于防守,能够救起对方发出来的各种各样的刁球、险球;庄善于近台快攻,擅长于进攻,能够以凌厉的攻势打对手于措手不及。于是写作者们查阅了毛主席关于国际共产主义运动的历次讲话记录,写出了数万字的文案,从正面阐述了毛泽东的观点。经毛主席审阅,正合他的心意。这是正确领会领导意图。还要善于运用技巧体现领导意图。比如给领导写讲话稿,有的领导喜欢排比句,你就应该写“关心这项工作、支持这项工作、爱护这项工作”等;有的领导喜欢引经据典,你就应该引用上一段古诗词或者典故,由此,引申出深刻的道理。当然,也不能唯领导意图是从,不能把领导意图当作唯一的目的。第三,只有熟悉部门职能、职位与职责,才能写好公文。也就是说,公文写作能力能够凸显公务员的业务水平。《公务员法》规定,公务员必须忠于职守,勤勉尽责。要求每个职位上的公务员,都应忠于职守,勤勉尽责,用自己的全部精力,兢兢业业、专心致志的工作,严格履行工作职责,承担其本职位的岗位职责,以提高工作效率。我们党历来提倡干一行、爱一行,又红又专,并塑造了张思德、时传祥等一大批英模榜样。公文写作是以实用为根本目的的,公文(含事务文书)一般的具有约束、规范,指导推动,宣传教育,资料凭证等作用,具有突出的、明显的政策性和事务性、实用性特点。因此,公务员如果业务工作不能够烂熟于心的话,就不可能写出好的公文来。也就是说,公务员必须深刻了解本部门的职能和工作性质,了解内设机构的工作任务和岗位职责,知晓工作程序等,才能写出具有约束规范、指导推动等作用的公文。不然的话,如何起草好公文?就是起草了,连自己都不明白的工作,写出来也难以规范、指导、教育他人。共和国外交风云中有这么一个故事。60年代初,周总理访问南亚某国时,说了一句成语“胸有成竹”。但翻译不懂“胸有成竹”成语典故的内涵,就翻译成了“周总理胸中长了一颗竹子”。从而成了翻译界的笑话。联想起来,如果我们不懂业务,写出公文来是否也会闹出类似的笑话呢?第四,只有善于从工作实践和调查研究中发现、创新,才能写好公文。也就是说,公文写作能力能够凸显公务员的创新能力。毛主席说过,实践出真知。“没有调查就没有发言权”。公文写作是一种书面的发言。所以不能言之无物,老调重弹。调查研究是一种普通的社会实践活动,是人们认识世界、改造世界的一种重要手段。调查研究运用科学的方法和手段,有目的、有计划地对某项政策与工作、某些问题等进行广泛的了解与考察,在掌握第一手材料的基础上,进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析研究,从而创新认识,提出创新思路或方案。这些思路或方案,有的可能以行政公文的形式反映出来(如报告),有的可能以事务性文书的形式反映出来(如调查报告)。有的公务员,可能实践经验非常丰富,跑基层也很多,但就是没有整理出一篇有价值的公文来,主要原因就是缺乏提炼事务的本质与主流,用全面地发展的眼光提出解决问题和发展思路的创新能力。所以说,公文写作能力与公务员的创新能力具有密切的联系。大家都听说过关于卖鞋的调研故事吧。两个制鞋公司都派出了业务员到非洲某地去搞市场调研,结果一看当地人都打赤脚不穿鞋。A公司的业务员写了个报告说,这里人都打赤脚,鞋在这里没有市场。而B公司的业务员则写报告称,这里市场潜力不可估量,若要引导当地人穿鞋子,将来公司的销售额巨大阿!三、提升公文写作能力的唯一途径:勤学苦练有相当一部分公务员,长期做基础性工作或在基层工作,天天与具体的业务工作打交道,工作忙,事务杂,坐不下,动笔的机会少,观察认识问题受局限,觉得提升公文写作能力非常难,存在畏难思想,因此,不敢动笔或懒得动笔。有些公务员虽然经常写公文,天天忙得焦头烂额,仅仅是上传下达,存在应付思想,如果多年没有见到自己有价值的东西被采用过,就有可能产生畏难思想。实际上,做基础性工作或在基层工作的同志,也有独特的优势,就是贴近工作实践,情况熟悉,容易掌握第一手的资料。比如一个政策下来,何利何弊,干部群众有什么反映,这些同志是先知先觉。因此,同志们要先振奋精神,扬长避短,勤学苦练,就一定能够在提升公文写作能力方面由“柳暗”转变成“花明”。那么,怎样勤学苦练呢?第一,要用心去写。只有用心去写,才能写好、写妙。公文写作既不容易,也不是高不可攀。说不容易,就是没有坚持不懈的执著追求,不下苦功夫,基本功不扎实,没有一定的实践积累,要写好是不可能的。认为公文写作没什么道道,恰恰说明还没有入门。说不是高不可攀,就是只要正确对待困难,不断学习,勤学苦练,把功夫下到了,保证有好“收成”。而且“收成”与下功夫的程度成正比。苏格拉底对学生们说,“今天咱们只做一件事,每个人尽量把胳膊往前甩,然后再往后甩”。说着,他做了一个示范动作。“从今天开始,每天做300下,大家能做到吗?苏格拉底这样问。学生们都笑着说:“这么简单的事,谁做不到?可是一年之后,苏氏再问这些学生的时候,全班却只有一个学生坚持了..内容来自www.07swz.com请勿采集。